郑州湘
元三一工程机械有限公司

服务与支持SERVICES

服务案例

  • 新疆救援

    新疆救援

    2012年9月,从合肥到可可西里,单程4千多公里,该如何开展工作?几位同事一筹莫展,情急之 下拨通了新疆京泓代理商领导的电话,以寻求应对之策。据介绍,可可西 里气候非常严酷,自然条件恶劣,而我们 要横穿塔克拉玛干沙漠,翻越昆 仑雪山才能到达目的地,且距最近的村庄约300公里。在公司 领导的指导和新疆京泓的帮助下,我们成 立了临时行动组,开始了西行的征程。而当我 们的兄弟们仔细检查车况时,却遗憾 的发现设备损坏得厉害,兄弟们略作讨论,旋即开始了维修工作。安装电脑板、更换操作手柄……车子经 过可可西里的最后一个湖泊、绕过昆仑山脉,穿过危 险的塔克拉玛干沙漠,五天的坎坷崎岖,终于平 安地踏上了回家的路!

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  • 鏖战巴音布鲁克

    鏖战巴音布鲁克

    2011年6月23日,客户王 绍勋在合肥湘元购买一台SY365挖掘机,在新疆 巴音布鲁克一个无人区进行施工。2012年11月份,因天气 恶劣导致挖掘机遇险,发动机被河水淹没,今冬若不抢修,明春就会被河水侵蚀,这将为 客户带来巨大的经济损失。面对恶 劣的气候和无从下手的现场,挖掘机 机主主动表示放弃这台挖掘机。但是,合肥湘 元董事长周驰军却做出惊人决定:“无论如何,也要将 挖掘机救援出来,将客户损失降到最低!”。三一服 务人员在得救援消息后,开始全 面部署救援行动,经过讨 论后三一救援人员很快投入战斗,当相关御寒、维修配 件等物资准备就绪后开始了西行救援之路。服务兄弟经过连续24小时的奋战,成功将 挖掘机发动并开上了平板车,最终所 有的人员成功撤出了巴音布鲁克小镇,完美完成救援任务。

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  • 2013年三一
服务万里行出征

    2013年三一 服务万里行出征

    2013年合肥 湘元服务万里行启动仪式于5月24日下午3:18分在湘元集团6S总部隆重举行,宣告合 肥湘元第四届服务万里行活动正式启动。当天,湘元集 团董事长周驰军、副总经理翟立群、应虎平 等公司领导与湘元200多名服 务将士一起顶着热日,出席了 服务万里行启动仪式。此次服 务万里行的主题是“湘元服务,行业第一;品质三一、梦想13”。湘元的 服务战士们将顶着炎炎的烈日,开启了万里征程,他们带 着坚定的决心和为客户服务的真心,希望为 所到之处的客户都能带去感动和清凉。面对客户,三一服 务永远坚守承诺!

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  • 2013年三一
服务万里行巡演

    2013年三一 服务万里行巡演

    2013年9月15日,合肥湘元举行了以“品质三一 梦想13”为主题 的三一重机服务万里行巡演活动。中国挖 掘机协会秘书长李宏宝,普茨迈 斯特亚太区首席营销官何发良,三一重工副总裁、三一重 机常务副总经理向儒安,三一重 机营销公司市场部总监沈闽,合肥湘元集 团董事长周驰军等领导,以及来自安徽地区的500余位客 户共同出席了本次活动。据悉,湘元上 半年净利润增长20%以上,预计今 年整体依然将实现稳定增长。由于经 营结构的适时调整,湘元成 功避开了行业冬季。活动当天,现场气氛热烈,成功销售近百台设备。

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  • 服务维修巡检

    服务维修巡检

    湘元的 服务战士们将带着配件奔赴在安徽省各地,为每一 台巡检设备做一次专业细致的检查和故障维修,同时成立专项小组,为区域 内破碎锤设备做全面的检修和清洗,彻底解 决机器存在的遗留问题,切实做到想客户做想,解客户所忧。无论为 客户服务的时间、地点、状况如何改变,三一快 速响应的速度始终不变,专业的 服务团队始终不变,优质的 服务态度始终不变,畅通的 服务通道始终不变, 一切为了客户,创造客 户价值的服务理念始终不变。湘元人始终坚持“一切为了客户”的服务理念,凭借一流的服务团队,一流的服务资源、一流的服务文化,打造第一的服务品牌。

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